Ameriabank CJSC
Армения
Индустрия:
Финансы/Банк/Страхование
Количество сотрудников:
500-1500
Тип компании:
ОАО/ЗАО/ООО
Руководитель отдела по обслуживанию клиентов премиум банкинга
Полная ставка
Ереван
07 Ноябрь 2026
Условия контракта Постоянный
Категория Банковское/кредитное дело
Описание работы
Руководитель отдела по обслуживанию клиентов премиум банкинга обеспечивает процессы обслуживания, контроля и управления команды, отвечает за показатели эффективности команды, а также за надлежащую проверку клиентских транзакций, проверяя их соответствие требованиям, установленным внутренними правовыми актами, законодательством и прочими документами.
Обязанности
- Организация текущих работ отдела и руководство ими, проверка/утверждение транзакций, совершенных сотрудниками
- Обеспечение должного уровня обслуживания клиентов Премиум/Партнер, представление предложений по улучшению качества услуг
- Составление и представление отчетов о кредитном портфеле, выполненных работах, ходе их выполнения, отклонениях от запланированных показателей и прочих вопросах
- Сбор и представление руководителю клиентских предложений, жалоб и прочих замечаний, связанных с любой банковской услугой
- Обучение сотрудников, обеспечение обмена знаниями и опытом, руководство и поддержка сотрудников
- Оценка работы сотрудников, обмен мнениями, распределение функциональных задач, выявление упущений, повышение эффективности, разработка графиков и применение одинакового подхода по части значимости ролей внутри команды
Требования
- Высшее образование в сфере финансов, бухгалтерского учета или экономики (наличие степени ACCA, MBA является преимуществом)
- Минимум 3 года опыта работы в финансово-банковском секторе
- Навыки и опыт проведения финансового анализа
- Навыки лидерства и руководства
- Умение быстро принимать решения и решать проблемы
- Умение вести эффективные переговоры, представительские навыки
- Свободное владение бухгалтерским и банковским программным обеспечением
- Хорошее владение программным пакетом MS Office, знание АП–Банк желательно
- Отличное владение армянским, хорошее знание русского и английского языков
