Պրեմիում հաճախորդների պասարկման բաժնի ղեկավար

Ամբողջ դրույք

Երևան

07 Նոյեմբեր 2026

Աշխատանքի պայմաններ Մշտական

Կատեգորիա Բանկային/Վարկային

Դիմել հիմա

Աշխատանքի նկարագրություն՝

Պրեմիում սպասարկման բաժնի ղեկավարն ապահովում է թիմի սպասարկման, վերահսկման և կառավարման գործընթացները, պատասխանատու է թիմի կատարողականի, ինչպես նաև հաճախորդների կատարած գործարքների պատշաճ ուսումնասիրության համար` ստուգելով դրանց համապատասխանությունն ներքին իրավական ակտերով, օրենսդրությամբ և այլ փաստաթղթերով սահմանվող պահանջներին։

Աշխատանքային պարտականություններ

Կազմակերպել և ղեկավարել բաժնի ընթացիկ աշխատանքները, վերստուգել/հաստատել աշխատակիցների գործերը և գործարքները
Ապահովել Պրեմիում/Փարթներ հաճախորդների պատշաճ սպասարկումը և առաջարկներ ներկայացնել մատուցվող ծառայությունների բարելավման վերաբերյալ
Պատրաստել և ներկայացնել հաշվետվություններ` վարկային/ավանդային պորտֆելների, բաժնի ստանձնած ծրագրերի, դրանց ընթացքի, ծրագրային ցուցանիշներից շեղման, ինչպես նաև այլ հարցերի վերաբերյալ
Ընդունել և մասնաճյուղի կառավարչին ներկայացնել հաճախորդների ազդակները, առաջարկությունները և բողոքները բանկային ցանկացած ծառայության վերաբերյալ
Իրականացնել Աշխատակիցների ուսուցանում, գիտելիքների և փորձի փոխանակում, ուղղորդում և աջակցում
Իրականացնել կատարողականի գնահատում, կարծիքների փոխանակում, ֆունկցիոնալ առաջադրանքների հանձնարարում, բացթողումների բացահայտում, արդյունավետության բարձրացում, ժամանակացույցերի մշակում և թիմի անդամների դերերի հավասար կարևորում

Անհրաժեշտ հմտություններ

Բարձրագույն կրթություն ֆինանսների, հաշվապահության, տնտեսագիտության ոլորտում /ACCA, MBA դիտարկվում է որպես առավելություն/
Նվազագույնը 3 տարվա աշխատանքայի փորձ ֆինանսաբանկային համակարգում
Ֆինանսական վերլուծություններ կատարելու գիտելիքներ և համապատասխան փորձ
Ղեկավարելու և առաջնորդելու ձիրք
Արագ կողմնորոշվելու, որոշումներ ընդունելու և խնդիրների լուծման հմտություն, ձիրք
Բանակցություններ վարելու գերազանց հմտություններ և ներկայացուցչական կարողություններ
Հաշվապահական և բանկային համակարգչային ծրագրերի լավ իմացություն
MS Office-ի լավ իմացություն, AS-Բանկ ծրագրի իմացությունը ցանկալի է
Հայերենի գերազանց, ռուսերենի և անգլերենի լավ իմացություն

Մասնագիտական հմտություններ

MS Office ArmSoft բանկային ծրագրային ապահովում Առաջնորդության հմտության զարգացում

Անձնական հմտություններ

Ճկունություն Կենտրոնացում Թիմային խաղացող