Специалист по операционному обслуживанию брокерских операций

Полная ставка

Ереван

16 Ноябрь 2026

Условия контракта Постоянный

Категория Техническая поддержка

Подать заявку

Описание работы

Специалист по брокерскому обслуживанию обеспечивает мониторинг бесперебойной работы брокерских систем, помогает клиентам в процессе использования инвестиционных платформ и помогает оперативно решать возникающие технические проблемы. Данная должность предполагает эффективное обслуживание звонков и сообщений клиентов, оперативное выявление технических проблем и их своевременную передачу соответствующим подразделениям, обеспечивая положительный клиентский опыт и непрерывность услуг.Позиция предусматривает работу по сменному графику: с 20:00 до 04:00, с графиком работы через день

Обязанности

Контролировать работу брокерских и инвестиционных систем и сообщать соответствующим командам о технических проблемах
Оказывать первичную техническую поддержку клиентам, помогая им в решении вопросов и проблем, возникающих в процессе использования платформ
Отвечать на звонки, электронные письма и прочие сообщения клиентов, обеспечивая оперативный и профессиональный ответ на них
Помогать клиентам в процессе пользования брокерскими и инвестиционными услугами, предоставляя необходимую информацию и консультацию
Исполнять поручения клиентов и обеспечивать их выполнение в соответствии с установленными процедурами

Требования

Высшее образование в сфере информационных технологий, финансов, экономики, банковского дела или смежных сферах
Опыт работы в области обслуживания клиентов или технической поддержки будет рассматриваться в качестве преимущества
Развитые коммуникативные навыки и навыки клиентоориентированного обслуживания
Способность быстро ориентироваться в стрессовых ситуациях и выполнять несколько задач одновременно
Навыки уверенного использования компьютерных программ и информационных систем
Отличное владение армянским, хорошее знание русского и английского языков