Բրոքերային ծառայության աջակցման մասնագետ

Ամբողջ դրույք

Երևան

16 Նոյեմբեր 2026

Աշխատանքի պայմաններ Մշտական

Կատեգորիա Տեխնիկական աջակցություն

Դիմել հիմա

Աշխատանքի նկարագրություն՝

Բրոքերային ծառայության աջակցման մասնագետը ապահովում է բրոքերային համակարգերի անխափան աշխատանքի մշտադիտարկումը, աջակցում է հաճախորդներին ներդրումային հարթակներից օգտվելու ընթացքում և օգնում արագ լուծել առաջացող տեխնիկական հարցերը։ Պաշտոնը ենթադրում է հաճախորդների զանգերի և հաղորդագրությունների արդյունավետ սպասարկում, տեխնիկական խնդիրների արագ հայտնաբերում և համապատասխան ստորաբաժանումներին ժամանակին փոխանցում՝ ապահովելով հաճախորդների ապասարկման դրական փորձառությունը և ծառայությունների շարունակականությունը։ Հաստիքը նախատեսված է հերթափոխային աշխատանքի համար՝ 20:00–04:00 աշխատանքային ժամերով, օրը մեջ գրաֆիկով։

Աշխատանքային պարտականություններ

Հետևել բրոքերային և ներդրումային համակարգերի աշխատանքին և տեխնիկական խնդիրների դեպքում տեղեկացնել համապատասխան թիմերին։
Տրամադրել առաջնային տեխնիկական աջակցություն հաճախորդներին՝ աջակցելով հարթակներից օգտվելու ընթացքում առաջացող հարցերի և խնդիրների լուծմանը
Պատասխանել հաճախորդների զանգերին, էլեկտրոնային նամակներին և այլ հաղորդագրություններին՝ ապահովելով արագ և պրոֆեսիոնալ արձագանք
Աջակցել հաճախորդներին բրոքերային և ներդրումային ծառայություններից օգտվելու ընթացքում՝ տրամադրելով անհրաժեշտ տեղեկատվություն և ուղղորդում։
Իրականացնել հաճախորդների հանձնարարականները և ապահովել դրանց իրականացումը սահմանված ընթացակարգերի համաձայն։

Անհրաժեշտ հմտություններ

Բարձրագույն կրթություն տեղեկատվական տեխնոլոգիաների, ֆինանսների, տնտեսագիտության, բանկային գործի կամ հարակից ոլորտում։
Հաճախորդների սպասարկման կամ տեխնիկական աջակցության ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն։
Հաղորդակցման զարգացած հմտություններ և հաճախորդամետ սպասարկման հմտություններ։
Սթրեսային իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու և միաժամանակ մի քանի հարցում կառավարելու ունակություն ։
Համակարգչային ծրագրերից և տեղեկատվական համակարգերից վստահ օգտվելու հմտություններ։
Հայերենի գերազանց, իսկ ռուսերենի և անգլերենի լավ իմացություն։