Զանգերի կենտրոնի մասնագետ (24/7 Թիմ)

Full time

Yerevan

05 November 2026

Employment term Permanent

Category Banking/credit

Apply now

Job description:

Ակբա բանկի Զանգերի կենտրոնի դինամիկ թիմին միանալու համար փնտրում ենք ակտիվ և հաղորդակցման գերազանց հմտություններով օժտված մասնագետի: Վերջինս պատասխանատու կլինի հաճախորդների զանգերի և հարցումների սպասարկման, ինչպես նաև անհրաժեշտ խորհրդատվության տրամադրման համար (24/7 գրաֆիկի շրջանակում՝ 16:30 - 01:00 հերթափոխով):

Job responsibilities

Բանկի հաճախորդներից ստացված հեռախոսազանգերի և հարցումների սպասարկում,
Հեռախոսազանգի միջոցով Բանկի ծառայությունների վերաբերյալ խորհրդատվության տրամադրում և առավելությունների ներկայացում,
Թեժ գծին ստացվող դիտողությունների առաջարկությունների և բողոքների ընդունում, կառավարում,
Կասկածելի գործարքների հայտնաբերման դեպքում ոչ աշխատանքային օրերին և ժամերին քարտապանների հետ կապի հաստատում, գործարքների օրինականության պարզաբանում:

Required qualifications

Բարձրագույն կրթություն,
Հաղորդակցման գերազանց հմտություններ,
Հայերեն լեզվի գերազանց, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների տիրապետման լավ մակարդակ (գրավոր և բանավոր),
MS Office ծրագրային փաթեթի իմացություն,
ՀՀ Բանկային ոլորտի վերաբերյալ տեղեկացվածություն,
Հաճախորդակենտրոն մոտեցում և սթրեսակայունություն,
Իրավիճակի ճիշտ վերլուծության և խնդիրների բացահայտման կարողություն,
Ճշտապահություն և պատասխանատվության բարձր զգացում,
Թիմային աշխատանքի հակվածություն

Professional skills

MS Office Banking

Soft skills

Teamwork Sense of responsibility Stress management