Զանգերի կենտրոնի մասնագետ (24/7 Թիմ)

Ամբողջ դրույք

Երևան

05 Նոյեմբեր 2026

Աշխատանքի պայմաններ Մշտական

Կատեգորիա Բանկային/Վարկային

Դիմել հիմա

Աշխատանքի նկարագրություն՝

Ակբա բանկի Զանգերի կենտրոնի դինամիկ թիմին միանալու համար փնտրում ենք ակտիվ և հաղորդակցման գերազանց հմտություններով օժտված մասնագետի: Վերջինս պատասխանատու կլինի հաճախորդների զանգերի և հարցումների սպասարկման, ինչպես նաև անհրաժեշտ խորհրդատվության տրամադրման համար (24/7 գրաֆիկի շրջանակում՝ 16:30 - 01:00 հերթափոխով):

Աշխատանքային պարտականություններ

Բանկի հաճախորդներից ստացված հեռախոսազանգերի և հարցումների սպասարկում,
Հեռախոսազանգի միջոցով Բանկի ծառայությունների վերաբերյալ խորհրդատվության տրամադրում և առավելությունների ներկայացում,
Թեժ գծին ստացվող դիտողությունների առաջարկությունների և բողոքների ընդունում, կառավարում,
Կասկածելի գործարքների հայտնաբերման դեպքում ոչ աշխատանքային օրերին և ժամերին քարտապանների հետ կապի հաստատում, գործարքների օրինականության պարզաբանում:

Անհրաժեշտ հմտություններ

Բարձրագույն կրթություն,
Հաղորդակցման գերազանց հմտություններ,
Հայերեն լեզվի գերազանց, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների տիրապետման լավ մակարդակ (գրավոր և բանավոր),
MS Office ծրագրային փաթեթի իմացություն,
ՀՀ Բանկային ոլորտի վերաբերյալ տեղեկացվածություն,
Հաճախորդակենտրոն մոտեցում և սթրեսակայունություն,
Իրավիճակի ճիշտ վերլուծության և խնդիրների բացահայտման կարողություն,
Ճշտապահություն և պատասխանատվության բարձր զգացում,
Թիմային աշխատանքի հակվածություն

Մասնագիտական հմտություններ

MS Office Բանկային գործունեություն

Անձնական հմտություններ

Թիմում աշխատելու ունակություն Պատասխանատվության զգացում Սթրեսի կառավարում