Հեռախոսազանգերի կենտրոնի փոխարինող օպերատոր

Full time

Yerevan

11 October 2026

Employment term Temporary

Category Banking/credit

Apply now

Job description:

Պատասխանել մուտքային զանգերին՝ հաճախորդներին տրամադրել վարկատեսակների և ծառայությունների մասին տեղեկատվություն,
Իրականացնել ելքային զանգեր՝ հաճախորդներին տրամադրել վարկատեսակների և ծառայությունների մասին տեղեկատվություն,
Իրականացնել կազմակերպության վարկատեսակների և ծառայությունների վաճառք հեռախոսով,
Պատասխանել հաճախորդների էլեկտրոնային և սոցիալական ցանցերի միջոցով ստացած նամակներին,
Կառավարել և լուծել հաճախորդների բողոքները,
Բացահայտել, փաստաթղթավորել և ներկայացնել ղեկավարին հաճախորդների զանգերի միտումների մասին, հանդես գալ բարելավման առաջարկություններով,
Կառավարել և լուծել հաճախորդների բողոքները,
Ապահովել հաճախորդների սպասարկման համապատասխանությունը գործող ստանդարտներին:

Required qualifications

Բարձրագույն կրթություն,
Հաճախորդների հետ հաղորդակցման բավարար և հեռախոսազանգի միջոցով հաճախորդների ներգրավման և սպասարկման հմտություններ,
Ընդհանուր համակարգչային գիտելիքներ,
Հաճախորդների թիրախային խմբերին հասնելու և սպասարկման գերազանցությունն առաջ մղելու հմտություններ,
Ինտենսիվ ռեժիմով աշխատելու ունակություն, ոչ ստանդարտ իրվիճակներում արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների տիրապետում:

Additional information

Ավելի քան 28 տարի է, ինչ “ԱՐԵԳԱԿ”-ը լինելով հայկական ֆինանսական շուկայի առաջատարներից մեկը, իր ծառայություններ է մատուցում Հայաստանի Հանրապետության բոլոր մարզերում։ ԱՐԵԳԱԿ-ի ամենաարժեքավոր ակտիվը նրա աշխատուժն է: “ԱՐԵԳԱԿ” ՈՒՎԿ ՓԲԸ-ն իր աշխատողներին տրամադրում է բժշկական ապահովագրություն, հատուկ պայմաններով աշխատակիցների վարկավորման հնարավորություն, ինչպես նաև մասնագիտական վերապատրաստման հնարավորություն և իհարկե, մրցունակ փոխհատուցում: