Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ ք. Երևան

Full time

Yerevan

30 September 2026

Employment term Temporary

Category Banking/credit

Apply now

Job description:

Մենք փնտրում ենք մեր նոր թիմակցին՝ ով կհամալրի Հաճախորդների սպասարկման մասնագետի աշխատատեղը։

Job responsibilities

Իրականացնել կանխիկ և անկանխիկ գործարքները` բացել և փակել ընթացիկ հաշիվները, ձևակերպել և դադարեցնել ավանդները, կատարել տեղային, մասնաճյուղային և միջազգային փոխանցումներ, ձևակերպել և տրամադրել վարկի/վարկային գծի գումարը, կատարել կանխիկ դրամի ելքերը և մուտքերը, կատարել արտարժույթի փոխանակումը, ակտիվացնել հեռահար բանկինգի ծառայությունը, կազմել և տրամադրել տեղեկանքները, պատրաստել լիազորագրերը և այլն,
հաճախորդներին ուղղորդել հեռահար սպասարկման ուղիներ, ուսուցանել հաճախորդներին հեռահար և թվային սպասարկման ուղիներով գործարքներ կատարելու նպատակով,
ընդունել քարտերի դիմումները, իրականացնել քարտերի պատվիրումը և տրամադրումը,
հավաքել, կազմել և ստուգել գործառնական օրվա գործի փաստաթղթերը,
ուղղորդել հաճախորդին համապատասխան մասնագետի մոտ վաճառքի պոտենցիալի առկայության դեպքում,
իրականացնել հաճախորդի նույնականացումը (KYC), հավաքագրել և ստուգել անհրաժեշտ փաստաթղթերը, իրականացնել հաճախորդի տվյալների մուտքագրումը համապատասխան ծրագիր, ապահովել հաճախորդի կողմից փաստաթղթերի պատշաճ ստորագրումը և թարմացնել ժամանակին։

Required qualifications

Բարձրագույն կրթություն (ցանկալի է տնտեսագիտության կամ հարակից ոլորտներում),
Աշխատանքային փորձը ֆինանսաբանկային ոլորտում կդիտվի որպես առավելություն,
Հայերեն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների լավ իմացություն,
Հաճախորդակենտրոն մոտեցում,
Արդյունավետ վաճառքի հմտությունների և տեխնիկաների տիրապետում,
Ներազդման և բանակցություններ վարելու գերազանց հմտություններ,
Թիմում աշխատելու և համագործակցելու հակվածություն,
Ճկունություն և արագ կողմնորոշվելու ունակություն։