Հաճախորդների հետ հարաբերությունների զարգացման մասնագետ

Full time

Yerevan

11 December 2026

Employment term Permanent

Category Sales/service management

Apply now

Job description:

easy ընկերությունը փնտրում է նոր թիմակցի՝ հաճախորդների հետ հարաբերությունների զարգացման մասնագետի թափուր հաստիքը համալրելու նպատակով։ Մենք փնտրում ենք հաճախորդամետ, հաղորդակցման ու բանակցությունների վարման հմտություններին գերազանց տիրապետող թեկնածուի, ով պատրաստ կլինի իր պրոակտիվ աշխատանքով հաճախորդների հետ հարաբերություններն ու սպասարկման որակը հասցնել նոր մակարդակի։

Job responsibilities

Ընկերության գործող և պոտենցիալ հաճախորդների հետ երկարաժամկետ և արդյունավետ հարաբերությունների ձևավորում ու զարգացում։
Հաճախորդների կարիքների, ակնկալիքների և խնդիրների բացահայտում և համապատասխան լուծումների առաջարկում։
Հաճախորդների պարբերական կապի պահպանում, հետադարձ կապի հավաքագրում և վերլուծություն։
Հաճախորդների սպասարկման որակի և գոհունակության բարձրացմանն ուղղված միջոցառումների իրականացում։
Հաճախորդներին ընկերության ծառայությունների և նոր առաջարկների ներկայացում, ինչպես նաև cross-sell և up-sell հնարավորությունների բացահայտում։
Հաճախորդների վարքագծի, նախասիրությունների և օգտագործման տվյալների ուսումնասիրություն՝ զարգացման նոր հնարավորություններ բացահայտելու նպատակով։
Հաճախորդների վերաբերյալ տեղեկատվության և հաղորդակցությունների գրանցում և թարմացում CRM համակարգում։
Հաճախորդների բազայի, վաճառքների և հարաբերությունների զարգացման վերաբերյալ հաշվետվությունների և վերլուծությունների պատրաստում։
Ներքին ստորաբաժանումների հետ համագործակցություն՝ հաճախորդների պահանջների արդյունավետ սպասարկումն ու խնդիրների լուծումն ապահովելու նպատակով։

Required qualifications

Բարձրագույն կրթություն՝ ցանկալի է բիզնեսի, տնտեսագիտության, մարքեթինգի, կառավարման կամ հարակից ոլորտում։
Հաճախորդների հետ արդյունավետ հաղորդակցության և հարաբերությունների կառուցման բարձր հմտություններ։
Հաճախորդակենտրոն մտածելակերպ և սպասարկման բարձր մշակույթ։
Բանակցությունների և համոզիչ հաղորդակցության հմտություններ։
Վաճառքի, cross-sell և up-sell գործիքների կիրառման կարողություն։
Հաճախորդների կարիքների բացահայտման և համապատասխան լուծումների առաջարկման ունակություն։
CRM համակարգերով աշխատելու հմտություններ, Excel-ի լավ իմացություն։
Թիմային աշխատանքի և տարբեր ստորաբաժանումների հետ արդյունավետ համագործակցության ունակություն։
Նախաձեռնողականություն, պատասխանատվություն և արդյունքներին միտվածություն։
Կոնֆլիկտային իրավիճակների կառավարման հմտություններ։
Հայերեն լեզվի գերազանց, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների լավ իմացություն։

Additional information

Վերոնշյալ պահանջներին համապատասխանող թեկնածուներին խնդրում ենք իրենց ինքնակենսագրականը (CV) ուղարկել achakhordneri-het-haraberowtyownneri-zargatsman-masnaget.easypay@e.hirebee.ai էլեկտրոնային հասցեին։ Ստացված դիմումները կդիտարկվեն սահմանված չափանիշներին համապատասխան, և հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն հաջորդ փուլ անցած թեկնածուները։