ONEX LLC
Armenia
Industry:
Logistics/Courier
Number of Employees:
50-200
Type:
LLC/OJSC/CJSC
Date of Foundation:
2015
Սպասարկման Կենտրոնի Մասնագետ
Full time
Yerevan
Employment term Permanent
Category Sales/service management
Job description:
Մենք փնտրում ենք սպասարկման կենտրոնի մասնագետ մեր սիրելի օգտատերերի հարցումներին գոհացնող և սպառիչ պատասխաններ տրամադրելու նպատակով: Կատարյալ թեկնածուն պետք է ունենա նոր իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու, առաջնայինը երկրորդականից տարբերակելու և արագ սովորելու ունակություններ: Սրտացավությունը և սեփական հույզերի կառավարումը պարտադիր են:
Մենք ձգտում ենք ստեղծել հաճախորդամետ մշակույթ և առաքել երջանկություն :) Եթե կիսում եք մեր մոտեցումները և համարում եք Ձեզ դրական էներգիա ստեղծող/փոխանցող մարդ, ապա ուրախ կլինենք տեսնել Ձեզ մեր ջերմ թիմում:
Job responsibilities
- Հաճախորդների նկատմամբ բարյացակամ և պրոֆեսիոնալ վերաբերմունք ցուցաբերել
- Անհապաղ արձագանքել հաճախորդների հարցումներին
- Հաճախորդների հարցումներին պատասխանել շփվել տարբեր միջոցներով` հեռախոսով, էլ. փոստով, սոցիալական հարթակներում կամ առերես
- Լսել և արագ լուծում տալ հաճախորդների բողոքներին
- Բացահայտել և գնահատել հաճախորդների կարիքները
Required qualifications
- Առնվազն 1 տարվա փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում
- Հայերենի, ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն (ինչպես գրավոր, այնպես էլ բանավոր)
- Առցանց գնումների փորձ (ցանկալի է ՕնԷքսի կամ նմանատիպ ընկերությունների միջոցով)
- Հանգիստ մնալու ունակություն, անգամ երբ հաճախորդները վրդովված են
- Խնդիրներ լուծելու հմտություններ
- Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ
