Հաճախորդների հետ հարաբերությունների մասնագետ/Վճարային ծառայությունների և տվյալների կառավարման կենտրոն

• Բարձրագույն կրթություն գործարար վարչարարության, տնտեսագիտության կամ ֆինանսների ոլորտում
• Առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ վճարային, ֆինանսական, գործընթացների կառավարման կամ հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման ոլորտներում
• Բիզնես և գործառնական գործընթացների մոդելավորման գործիքների իմացություն (BPMN, UML կամ համանման)
• Գործընթացների կառավարման և օպտիմալացման մեթոդաբանությունների իմացություն (Lean, Six Sigma, TQM, Theory of Constraints)
• Վճարային համակարգերի, հաղորդագրությունների հոսքերի և հաշվարկային գործընթացների կազմակերպման իմացություն
• Համապատասխանության, ռիսկերի կառավարման և բիզնես շարունակականության սկզբունքների իմացություն ֆինանսական ոլորտում

Ինչպես նաև.

• Կազմակերպչական փոփոխությունների առաջնորդում
• Գործառնական մոդելների ներդրում
• Ռազմավարական հաղորդակցում
• Կառավարման հմտություններ՝ ներառյալ հաճախորդների հետ անմիջական աշխատանք
• Կառուցողական խնդիրների լուծում՝ հավասարակշռելով ծառայությունների որակը և համակարգի կայունությունը